Polityka zwrotu kosztów
Warunki zwrotu i wymiany - Obsługa klienta Teleplus
Warunki zwrotne
Nasza firma chroni prawa konsumentów i priorytetowo traktuje satysfakcję klientów. Wszelkie niezadowolenie, problemy związane z produkcją i usługi, które możesz doświadczyć z zakupionymi produktami, są skrupulatnie oceniane i rozwiązane jak najszybciej.
Poniżej można znaleźć warunki niezbędne, abyśmy mogli ci lepiej i szybciej po powrocie produktu; Jeśli brakuje któregoś z nich, zwroty z produktu nie są akceptowane.
Czego potrzebujemy do powrotu
1. Produkt do zwrócenia
2. Faktura produktu, która ma zostać zwrócona (ze wszystkimi kopiami)
Zwroty używanych lub uszkodzonych produktów nie są akceptowane.
B- Produkt, który ma zostać zwrócony, należy dostarczyć w ciągu 14 dni, kompletny i nieuszkodzony ze standardowymi akcesoriami.
A- faktura produktu należy wysłać do procesu powrotu.
B- Jeśli faktura produktu, który chcesz zwrócić, jest w imieniu firmy, musi zostać wysłana z fakturą wydaną przez firmę podczas jej zwracania. Faktura zwrotna musi zostać wydana.
O innych warunkach i opłaty za wysyłkę zwrotu
A- Jeśli produkt / produkty, które chcesz zwrócić, są wadliwe, jeśli zostaną wysyłane z naszymi umownymi firmami towarowymi, opłata za wysyłkę jest objęta przez naszą firmę.
B- W przypadku produktów, które okazały się być wolne od problemów lub awarii, opłata za wysyłkę zostanie odjęta od kupującego, a pozostała kwota zostanie zwrócona.
B- W przypadku, gdy produkty dostarczone do naszego działu zapewnienia jakości były dostarczane zgodnie z warunkami zwrotu, zwrot kwot produktu zostanie przetworzony w ciągu 2 dni od dotarcia do nas produktu. Czas na odzwierciedlenie zwrotu na twoje konto jest w uznaniu twojego banku. Zwroty na kartę kredytową znajdują odzwierciedlenie na koncie w ciągu 1-5 dni.
Wysłanie produktu do zwrócenia
Produkt, który ma zostać zwrócony, może zostać odebrane tylko przez kontraktowane firmy towarowe. Poza tym koszty zwrotu i transportu produktów, które otrzymujemy w żadnej firmie towarowej, nie będą akceptowane.
Ogólne warunki powrotu są następujące;
- Zwrot należy dokonać za pomocą oryginalnego pudełka lub opakowania.
- Powrót produktów, których oryginalne pudełko/opakowanie zostało uszkodzone (na przykład: produkty z etykietą wysyłkową przymocowaną do oryginalnego pudełka i produkty nagrane taśmą paczki ładunkowej), które nie są akceptowane), które straciły funkcję ponownej realizacji i których nie można kupić przez innego klienta nie są akceptowane.
- Musisz wysłać petycję, w tym oryginalną fakturę (wszystkie masz kopie) i powód powrotu, wraz z produktem, który chcesz zwrócić.
- Jeśli produkt / produkty, które chcesz zwrócić, są wadliwe, opłata za wysyłkę jest objęta przez naszą firmę. W takim przypadku musisz wysłać z kontraktowanym ładunkiem. W innych przypadkach opłata za wysyłkę należy do Ciebie