Política de reembolso

Términos de devolución

Nuestra empresa protege los derechos del consumidor y prioriza la satisfacción del cliente postventa. Cualquier problemas relacionados con la insatisfacción, la producción y el servicio que pueda experimentar con los productos que compra se evalúa y se resuelve meticulosamente lo antes posible.

Puede encontrar a continuación las condiciones necesarias para que lo sirvamos mejor y más rápido en la devolución del producto; Si faltan alguno de estos, las devoluciones de productos no se aceptan.

Lo que necesitamos para devolver

1. Producto a devolver

2. Factura del producto a devolver (con todas las copias)

A- Los retornos de productos usados ​​o dañados no son aceptados.

B- El producto a devolver debe entregarse como recibido dentro de los 14 días, completo y sin daños con sus accesorios estándar.

A- La factura del producto debe enviarse para el proceso de devolución.

B- Si la factura del producto que desea devolver es en nombre de la Compañía, debe enviarse con la factura emitida por la Compañía al devolverla. Se debe emitir la factura de devolución.

Sobre otros términos y tarifas de envío de devolución

A- Si el producto / productos que desea devolver son defectuosos, si se envían con nuestras compañías de carga contratadas, la tarifa de envío está cubierta por nuestra empresa.

b- Para los productos que se encuentran libres de problemas o mal funcionamiento, la tarifa de envío se deducirá del comprador y el monto restante se reembolsará.

B- En caso de que los productos entregados a nuestro departamento de garantía de calidad se entreguen de acuerdo con las condiciones de devolución, el reembolso de los montos del producto se procesará dentro de los 2 días posteriores a la llegada del producto. El tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta es a discreción de su banco. Los reembolsos hechos a la tarjeta de crédito se reflejan en la cuenta dentro de 1-5 días.

Enviar el producto para ser devuelto

El producto a devolver solo puede ser recibido por las compañías de carga contratadas. Además de esto, no se aceptarán los costos de devolución y transporte de los productos que recibimos con cualquier compañía de carga.

Las condiciones generales de retorno son las siguientes;

- Las devoluciones deben hacerse con la caja o el empaque original.

- La devolución de los productos cuya caja/embalaje original se ha dañado (por ejemplo: los productos con una etiqueta de envío adjunta en la caja original y los productos grabados con una cinta de paquete de carga no se aceptan) que han perdido su función de resolución y que no se pueden comprar por otro cliente no son aceptados.

- Debe enviar una petición que incluya la factura original (todas las copias que tiene) y el motivo de la devolución, junto con el producto que desea devolver.

- Si el producto / productos que desea devolver están defectuosos, la tarifa de envío está cubierta por nuestra empresa. En este caso, debe enviar con carga contratada. En otros casos, la tarifa de envío le pertenece