Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschbedingungen – Teleplus-Kundensupport
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Unser Unternehmen schützt die Verbraucherrechte und legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf. Eventuelle Unzufriedenheit, Produktions- und Serviceprobleme mit den von Ihnen gekauften Produkten werden sorgfältig ausgewertet und so schnell wie möglich behoben.
Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die erforderlich sind, damit wir Sie bei der Produktrückgabe besser und schneller bedienen können. Sollte eines davon fehlen, werden Produktrücksendungen nicht akzeptiert.
WAS WIR FÜR DIE RÜCKGABE BENÖTIGEN
1. PRODUKT ZURÜCKZUFÜHREN
2. Rechnung des zurückzusendenden Produkts (mit allen Kopien)
a- Rücksendungen gebrauchter oder beschädigter Produkte werden nicht akzeptiert.
b- Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 14 Tagen wie erhalten, vollständig und unbeschädigt mit dem Standardzubehör geliefert werden.
a- Für den Rücksendevorgang muss eine Rechnung des Produkts gesendet werden.
b- Wenn die Rechnung des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, im Namen des Unternehmens ausgestellt wurde, muss sie zusammen mit der Rechnung gesendet werden, die das Unternehmen bei der Rücksendung ausgestellt hat. Es muss eine Rücksenderechnung ausgestellt werden.
ÜBER ANDERE BEDINGUNGEN UND RÜCKGABEVERSANDKOSTEN
a- Wenn das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, defekt sind und mit unseren vertraglich vereinbarten Frachtunternehmen verschickt werden, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen.
b- Für Produkte, bei denen festgestellt wird, dass sie keine Probleme oder Fehlfunktionen aufweisen, werden die Versandkosten vom Käufer abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet.
b- Falls die an unsere Qualitätssicherungsabteilung gelieferten Produkte gemäß den Rückgabebedingungen geliefert werden, erfolgt die Rückerstattung der Produktbeträge innerhalb von 2 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns. Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, liegt im Ermessen Ihrer Bank. Rückerstattungen auf die Kreditkarte werden innerhalb von 1–5 Tagen auf dem Konto angezeigt.
SENDEN DES PRODUKTS ZUR RÜCKGABE
Das zurückzusendende Produkt kann nur von den beauftragten Frachtunternehmen entgegengenommen werden. Darüber hinaus werden die Rücksende- und Transportkosten der Produkte, die wir von einem Frachtunternehmen erhalten, nicht übernommen.
Die allgemeinen Rückgabebedingungen lauten wie folgt;
- Rücksendungen müssen im Originalkarton oder in der Originalverpackung erfolgen.
- Die Rücksendung von Produkten, deren Originalkarton/-verpackung beschädigt ist (z. B. Produkte mit einem Versandetikett auf dem Originalkarton und Produkte, die mit einem Frachtpaketband umklebt sind), werden nicht akzeptiert, die ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren haben und die nicht gekauft werden können durch einen anderen Kunden werden nicht akzeptiert.
- Sie müssen zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, einen Antrag mit der Originalrechnung (alle Kopien, die Sie haben) und dem Grund für die Rücksendung einreichen.
- Wenn das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, defekt sind, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen. In diesem Fall müssen Sie mit Vertragsfracht versenden. In anderen Fällen gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Unser Unternehmen schützt die Verbraucherrechte und legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf. Eventuelle Unzufriedenheit, Produktions- und Serviceprobleme mit den von Ihnen gekauften Produkten werden sorgfältig ausgewertet und so schnell wie möglich behoben.
Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die erforderlich sind, damit wir Sie bei der Produktrückgabe besser und schneller bedienen können. Sollte eines davon fehlen, werden Produktrücksendungen nicht akzeptiert.
WAS WIR FÜR DIE RÜCKGABE BENÖTIGEN
1. PRODUKT ZURÜCKZUFÜHREN
2. Rechnung des zurückzusendenden Produkts (mit allen Kopien)
a- Rücksendungen gebrauchter oder beschädigter Produkte werden nicht akzeptiert.
b- Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 14 Tagen wie erhalten, vollständig und unbeschädigt mit dem Standardzubehör geliefert werden.
a- Für den Rücksendevorgang muss eine Rechnung des Produkts gesendet werden.
b- Wenn die Rechnung des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, im Namen des Unternehmens ausgestellt wurde, muss sie zusammen mit der Rechnung gesendet werden, die das Unternehmen bei der Rücksendung ausgestellt hat. Es muss eine Rücksenderechnung ausgestellt werden.
ÜBER ANDERE BEDINGUNGEN UND RÜCKGABEVERSANDKOSTEN
a- Wenn das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, defekt sind und mit unseren vertraglich vereinbarten Frachtunternehmen verschickt werden, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen.
b- Für Produkte, bei denen festgestellt wird, dass sie keine Probleme oder Fehlfunktionen aufweisen, werden die Versandkosten vom Käufer abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet.
b- Falls die an unsere Qualitätssicherungsabteilung gelieferten Produkte gemäß den Rückgabebedingungen geliefert werden, erfolgt die Rückerstattung der Produktbeträge innerhalb von 2 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns. Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, liegt im Ermessen Ihrer Bank. Rückerstattungen auf die Kreditkarte werden innerhalb von 1–5 Tagen auf dem Konto angezeigt.
SENDEN DES PRODUKTS ZUR RÜCKGABE
Das zurückzusendende Produkt kann nur von den beauftragten Frachtunternehmen entgegengenommen werden. Darüber hinaus werden die Rücksende- und Transportkosten der Produkte, die wir von einem Frachtunternehmen erhalten, nicht übernommen.
Die allgemeinen Rückgabebedingungen lauten wie folgt;
- Rücksendungen müssen im Originalkarton oder in der Originalverpackung erfolgen.
- Die Rücksendung von Produkten, deren Originalkarton/-verpackung beschädigt ist (z. B. Produkte mit einem Versandetikett auf dem Originalkarton und Produkte, die mit einem Frachtpaketband umklebt sind), werden nicht akzeptiert, die ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren haben und die nicht gekauft werden können durch einen anderen Kunden werden nicht akzeptiert.
- Sie müssen zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, einen Antrag mit der Originalrechnung (alle Kopien, die Sie haben) und dem Grund für die Rücksendung einreichen.
- Wenn das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, defekt sind, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen. In diesem Fall müssen Sie mit Vertragsfracht versenden. In anderen Fällen gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten