سياسة الاسترجاع

شروط العودة

تحمي شركتنا حقوق المستهلك وتعطي الأولوية لرضا العملاء بعد البيع. يتم تقييم أي مشكلة تتعلق بعدم الرضا أو الإنتاج أو الخدمة قد تواجهك مع المنتجات التي تشتريها بدقة وحلها في أقرب وقت ممكن.

يمكنك العثور أدناه على الشروط اللازمة لنا لخدمتك بشكل أفضل وأسرع عند إرجاع المنتج؛ إذا كان أي من هذه العناصر مفقودًا، فلن يتم قبول إرجاع المنتج.

ما الذي نحتاجه للعودة

1. المنتج المراد إرجاعه

2. فاتورة المنتج المراد إرجاعه (مع جميع النسخ)

أ- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة.

ب- يجب أن يتم تسليم المنتج المراد إرجاعه كما تم استلامه خلال 14 يومًا، كاملاً وغير تالف مع ملحقاته القياسية.

أ- يجب إرسال فاتورة المنتج لعملية الإرجاع.

ب- إذا كانت فاتورة المنتج الذي تريد إرجاعه باسم الشركة فيجب إرسالها مع الفاتورة الصادرة من الشركة عند إرجاعه. يجب إصدار فاتورة الإرجاع.

حول الشروط الأخرى ورسوم شحن الإرجاع

أ- إذا كان المنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها معيبة، وإذا تم إرسالها مع شركات الشحن المتعاقد معها، فإن رسوم الشحن تغطيها شركتنا.

ب- بالنسبة للمنتجات التي تبين أنها خالية من المشاكل أو الأعطال، سيتم خصم رسوم الشحن من المشتري وإعادة المبلغ المتبقي.

ب- في حالة تسليم المنتجات التي تم تسليمها إلى قسم ضمان الجودة لدينا وفقًا لشروط الإرجاع، ستتم معالجة استرداد مبالغ المنتج خلال يومين من وصول المنتج إلينا. إن وقت ظهور المبلغ المسترد في حسابك يخضع لتقدير البنك الذي تتعامل معه. تظهر المبالغ المستردة التي تمت إلى بطاقة الائتمان في الحساب خلال فترة تتراوح من يوم إلى 5 أيام.

إرسال المنتج ليتم إرجاعه

لا يمكن استلام المنتج المراد إرجاعه إلا من قبل شركات الشحن المتعاقد معها. وبصرف النظر عن هذا، لن يتم قبول تكاليف إرجاع ونقل المنتجات التي نتلقاها مع أي شركة شحن.

شروط الإرجاع العامة هي كما يلي؛

- يجب أن تتم عمليات الإرجاع بالصندوق الأصلي أو العبوة الأصلية.

- إعادة المنتجات التي تعرض صندوقها/تغليفها الأصلي للتلف (على سبيل المثال: لا يتم قبول المنتجات التي تحمل ملصق الشحن المرفق على الصندوق الأصلي والمنتجات المسجلة بشريط طرد الشحن) التي فقدت ميزة إعادة البيع الخاصة بها والتي لا يمكن شراؤها من قبل عميل آخر لا يتم قبولها.

- يجب عليك إرسال عريضة تتضمن الفاتورة الأصلية (جميع النسخ المتوفرة لديك) وسبب الإرجاع مع المنتج الذي تريد إرجاعه.

- إذا كان المنتج/المنتجات التي تريد إرجاعها معيبة، فستتحمل شركتنا رسوم الشحن. في هذه الحالة، عليك أن ترسل مع البضائع المتعاقد عليها. وفي حالات أخرى، رسوم الشحن تعود إليك